Politique de retour

14 jours pour changer d'avis

Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer le produit. Aucune justification n'est nécessaire.

Comment retourner ?

1. Écrivez-nous à contact@basketled.com avec votre numéro de commande dans les 14 jours après réception.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite par e-mail.
3. Remettez le produit dans son emballage d'origine, semelle propre, et déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste.
4. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après réception du colis dans nos locaux.

Échange de pointure

Si la pointure ne convient pas, indiquez-le dans votre e-mail. Nous envoyons la nouvelle paire dès réception du colis retourné, sans frais supplémentaires.

Conditions

Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non porté à l'extérieur, semelle propre, emballage complet. Les pièces visiblement abîmées ou portées ne sont pas éligibles au retour.